Техника продаж окон из ПВХ

Техника личных продаж окон из ПВХ для менеджера по продажам

Цель – продать конструкции из ПВХ, и предоставить сопутствующие услуги (монтаж, демонтаж, отливы, подоконники, декорирование стекла и пр.)

Задачи: — приглашение клиента в офис.

— соглашение клиента на замер.

1. Техника телефонных переговоров

Многие потенциальные клиенты-заказчики производят мониторинг цен по телефону, с целью выяснить, где ниже цены, и существует заблуждение что конечным фактором принятия их решения является именно цена.

Грамотно построенный разговор менеджера по телефону с вынесением цены за его пределы или вытеснение к концу общения и завоевание доверия – есть основная цель продаж по телефону. Обзванивание компаний производителей пластиковых окон клиент устает от типовых ответов продавцов о том что — «ну вот у нас есть … за … руб, а есть подешевле … за … руб», «под ключ, стандартное окно». Поставьте себя на его место и подумайте, что ЛИЧНО ВАМ было бы приятно услышать.

Начало построение разговора – это приветствие. Не «Аллё», а: «центр оконных технологий «Профиль», менеджер ____________, добрый день». Дальше скорее всего следует просьба «Девушка, а сколько у вас стоит окно стоит?». И вот теперь вы должны сделать что-то, отличающееся от слов других менеджеров, с которыми клиент уже поговорил (или ещё поговорит). Что — в конечном итоге решать вам. Проще всего поддержать разговор сказав что: «Стандарты бывают разные. Вы знаете, чем отличается окно из пятикамерного профиля от окна из трехкамерного профиля? Кстати — вы на каком этаже живете и в каком районе?» В этом случае вы уже задали вопрос, на который клиент скорее всего ответит и ваш разговор не закончится, ещё не успев начаться. Получив ответ, вы можете к примеру сказать: «Учитывая, что вы живете в шумном районе, я предложила бы вам изделие с двухкамерным стеклопакетом с разными камерами. Это позволить улучшить шумоизоляцию». В целом, можно сказать следующее: ваша задача в телефонном разговоре максимально заинтересовать клиента (задавая вопросы, проявив интерес к нему), узнать его потребности, отложив объявление цены на более поздний срок (естественно, аргументируя данный факт).

1.1. Ваш голос по телефону и в жизни

1. В разговоре по телефону Ваш голос – это Ваша внешность.
2. Чтобы понравится в разговоре по телефону, умение управлять своим голосом, дает больший эффект, чем пластическая операция.
3. Профессионализм продавца заключается в умении понравится с первого взгляда или с первого слова.
4. Аргументы, особенно эмоциональные, зачастую более действенны, когда высказываются людьми, которые нам нравятся.
5. Наиболее простой способ стать экспертом в глазах собеседника, сначала высказать суждение, с которым собеседник согласен.
7. Мы склонны симпатизировать людям, похожим на нас, и именно поэтому мы легко попадаем под их влияние.
8. Ваша презентация станет более убедительной, если клиент в это время пьет чай с пирожным.
9. В разговоре по телефону обман распознается легче, чем при личной встрече.
10. В ходе разговора по телефону люди дают до 80% правильных суждений о возрасте, комплекции, образовании, должности, характере собеседника.
11. Скорость речи – быстрая – свидетельствует об активности, спокойная манера указывает на рассудительность, торопливость указывает на неуверенность.
12. Ясное и четкое произношение слов указывает на внутреннюю дисциплину и некоторую консервативность взглядов. Неясное и расплывчатое произношение свойственно уступчивым, неуверенным, мягким и безвольным людям.
13. Если Ваш собеседник обладает громким голосом, то он человек рациональный и практичный, а обладатель грудного голоса, вероятно, более эмоционален и впечатлителен.


Новости
  • Оборудование для салонов красоты

    На сегодняшний день, в индустрии красоты не последнюю роль играет качественное оборудование, при помощи ...

  • Купить тестостерон

    В нашей жизни гормональный фон играет огромную роль. Интересен тот факт, что большинство из нас ...

  • Пластиковые окна

    Еще буквально не так давно, в каждом доме стояли деревянные рамы, покосившиеся, заплесневелые и старые. Но ...

  • Ветеринарная клиника Звенигород

    Каждому животному рано или поздно может понадобиться квалифицированная медицинская помощь, которую ...

Заказывайте у нас в группе
Опрос по сайту

Какие бы окна Вы заказали у нас?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...